POR FAVOR LEER CON ATENCIÓN LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO PREVIO AL USO DE LA PLATAFORMA
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, “T&C”) regulan la relación entre el Instituto Educativo Fénix Instituto (en adelante, “el Instituto”), reconocido por el Ministerio de Educación y Cultura como entidad de educación no formal conforme a la Ley N.º 18.437, y los usuarios (en adelante, “el Usuario”) que se inscriben en sus formaciones dirigidas a psicólogos, terapeutas y profesionales afines (en adelante “los servicios”).
El Instituto se compromete a cumplir con la legislación uruguaya vigente (Ley N.º 17.250 de Relaciones de Consumo, modificativas y concordantes).
Cualquier persona que desee utilizar los servicios del Instituto, podrá hacerlo sujetándose a estos T&C, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante. Quien no esté de acuerdo con estos documentos deberá abstenerse de utilizar los servicios del Instituto.
El Instituto podrá actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos T&C mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en el sitio web www.fenixinstituto.com dirección de Terminos y condiciones El usuario podrá revisar la versión actualizada de estos T&C, en cualquier momento. Es responsabilidad del usuario chequear periódicamente para verificar cambios. La continuación del usuario utilizando los servicios, luego de la publicación de cualquier cambio en estas Condiciones, constituye la aceptación de dichos cambios.
CLÁUSULA 1.- DESCRIPCIÓN DE “LOS SERVICIOS”
El Instituto ofrece formaciones no formales en temas relacionados con psicología, terapia y desarrollo profesional, avaladas por el Ministerio de Educación y Cultura (MEC) y, en su caso, por entidades profesionales como el Colegio de Psicólogos del Uruguay y el Ministerio de Salud Pública (MSP).
Modalidades: Las formaciones son mayoritariamente presenciales, con posibles componentes híbridos o virtuales complementarios. El usuario tendrá conocimiento al momento de la inscripción cual será la modalidad para él los servicios que pretende cursar.
Inscripciones: La inscripción se realiza exclusivamente en línea a través del sitio web del instituto.
Previo a la inscripción, el Usuario podrá solicitar al Instituto los costos de matrícula, aranceles y posibles formas de pago, detalles del programa (contenidos, duración, modalidad), requisitos de ingreso (por ejemplo, título profesional en psicología o afines), cronograma de clases (fechas de inicio y finalización).
El Instituto se reserva el derecho a modificar fechas o contenidos por causas de fuerza mayor, notificando al usuario con 15 (quince) días de antelación. En caso de modificación sustancial, el Usuario podrá resolver el contrato, sujeto a las siguientes cláusulas.
CLÁUSULA 2.- PROCESO DE INSCRIPCIÓN Y PAGO
Las inscripcionesse realizan en línea mediante el formulario que se encuentra públicamente en el sitio web del instituto. El Usuario proporcionará sus datos personales que allí se solicitan, selecciona la formación deseada y efectuará el pago inicial (matrícula). La inscripción se considera formalizada al confirmarse el pago y al recibir la confirmación por email, por favor verificar la casilla “spam”.
Medios de pagos: el Instituto acepta tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias u otros medios electrónicos. Los pagos son procesados de forma segura, de conformidad con la Ley N.º 18.331 “Ley de Protección de Datos Personales”. El Usuario autoriza al Instituto el cobro de cuotas pendientes si aplica un plan de pagos.
Una vez formalizada la inscripción, el Usuario recibirá un email con el contrato detallado, incluyendo los presentes T&C, que además son de acceso público y se encuentran publicados en el sitio web, así como información sobre el derecho de retracto y políticas de devolución.
CLÁUSULA 3.- DERECHO DE RETRACTO (ARREPENTIMIENTO)
De conformidad con el artículo 16 de la Ley N.º 17.250, el Usuario tiene derecho a retractarse del contrato dentro de los 5 (cinco) días posteriores a la compra del servicio. Este derecho no aplicará a los servicios educativos personalizados o con fechas inmodificables que califiquen como excepciones bajo el artículo 16-BIS (Ley N.º 19.924).
4. POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
Plazo: El retracto debe ejercerse dentro de los 5 (cinco) días hábiles contados desde la formalización del contrato (fecha de confirmación de inscripción y pago).
Pasados los 5 (cinco) días hábiles mencionado y la formación no hubiere iniciado, se devolverá al usuario el 100% abonado a excepción de la matrícula, cuyo importe es utilizado para gastos internos del instituto que implican la inscripción de cada usuario. La matrícula para cursos y módulos de formación tendrá un valor definido previamente al momento de inscripción del entorno del 30% del valor total de la actividad.
Si la formación ha iniciado (servicio parcialmente prestado), se devolverá al usuario el monto pagado menos la parte proporcional correspondiente a las clases o módulos ya dictados.
El Instituto procesará la devolución dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de la comunicación, utilizando el mismo medio de pago original o transferencia bancaria si no fuere posible utilizar el mismo método, cuya responsabilidad es del usuario aportar los datos correspondientes.
Forma de ejercicio: El Usuario debe comunicar su decisión de manera fehaciente al Instituto, preferentemente por email contacto@fenixinstituto.com o mediante TCCPC dirigido al Instituto. La comunicación debe incluir el nombre del usuario, detalles de la formación, fecha de inscripción y los datos completos y fehacientes para la devolución -si correspondiere-.
Si se cancela la formación -por la causa que fuere-, se devolverá al usuario el 100% de lo pagado en el plazo de 5 (cinco) días hábiles siguientes a la notificación por el mismo medio realizado o mediante transferencia bancaria -si correspondiere-.
5. RESPONSABILIDADES DEL USUARIO
Es responsabilidad del usuario proporcionar datos veraces y cumplir con los requisitos de ingreso, asistir a las clases presenciales y respetar las normas internas del Instituto. Es total responsabilidad del usuario notificar al Instituto en el caso que hubieren cambios en datos de contacto.
6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El Instituto no responde por daños indirectos o lucro cesante, salvo dolo o culpa grave. Las formaciones no garantizan resultados profesionales específicos.
7. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El Instituto se rige por la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales. Los datos del usuario serán utilizados únicamente para la formación y no se compartirán a terceros sin consentimiento.
8. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Para el caso que hubiere cualquier disputa entre las partes, se resolverá de acuerdo a las leyes uruguayas ante el Área de Defensa del Consumidor del Ministerio de Economía y Finanzas (MEF) o tribunales competentes en la ciudad de Montevideo, Uruguay.
9. MODIFICACIONES
El Instituto puede actualizar estos T&C, se tendrá por notificando al usuario publicándolos en el sitio web con 15 (quince) días de antelación a su aplicación. El uso continuado de los servicios tendrá por manifiesta la aceptación.
10. USOS PROHIBIDOS
Se prohíbe el uso de los servicios o su contenido: (a) para ningún propósito ilegal; (b) para pedirle a otros que realicen o participen en actos ilícitos; (c) para violar cualquier regulación, reglas del instituto, leyes nacionales o internacionales; (d) para infringir o violar el derecho de propiedad intelectual del instituto o de terceras partes; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desprestigiar, intimidar o discriminar por razones de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) para presentar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que sea o pueda ser utilizado en cualquier forma que pueda comprometer la funcionalidad o el funcionamiento de los servicios relacionados, otros sitios o Internet; (h) para recopilar o rastrear información personal de otros; (i) cualquier propósito obsceno o inmoral.
11. CONTACTO
Para consultas, sugerencias o propuestas, el Usuario podrá comunicarse vía email contacto@fenixinstituto.com
12. ACEPTACIÓN:
De conformidad con lo expuesto, el Usuario al inscribirse acepta en todos sus términos los presentes T&C.
